Vrátenie tovaru / Reklamacia

 

VRÁTENIE TOVARU

Zakúpili ste výrobok na e-shope stima.sk? Môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.

Postup vrátenia tovaru:

  1. Kontaktujte nás prostredníctvom emailu na info@stima.sk a informujte nás o vašom úmysle vrátiť tovar.
  2. Pripravte výrobok do pôvodného stavu, aby sme vám mohli vrátiť plnú kúpnu cenu. Vráťte všetko príslušenstvo a doklady.
  3. Starostlivo zabaľte výrobok, ideálne do pôvodného a neporušeného obalu.
  4. Priložte formulár o odstúpení od zmluvy spolu s originálnou faktúrou – účtenky.
  5. Zašlite tovar do 14 dní od prevzatia na adresu:
    ITTC Stima, spol. s r.o.
    Reklamačné oddelenie
    Nerudova 1680
    39601 HUMPOLEC
     

Dôležité:

  • Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude prevzatý.
  • Peniaze za tovar vám budú vrátené do 14 dní od jeho doručenia.
  • Odporúčaná preprava pre krehký tovar. Pre stoly zvoľte prepravu na palete.

     

 

REKLAMÁCIA

Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie, musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady. Musia byť čisté a s náležitými dokladmi a popisom závady.

Postup reklamácie:

  1. Poškodenie je nutné ohlásiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 dní od prevzatia zásielky. Informujte nás prosím na email info@stima.sk a popíšte, čo je v neporiadku. Uvítame fotodokumentáciu a popis vzniknutej závady, aby sme mohli čo najrýchlejšie začať riešiť vašu reklamáciu.
  2. Zašlite výrobok na adresu:
     
    ITTC Stima, spol. s r.o.
    Reklamačné oddelenie
    Nerudova 1680
    39601 HUMPOLEC
  3. Priložte formulár o reklamácii spolu s kópiou predajného dokladu – účtenky.
  4. Zabaľte tovar starostlivo, ideálne do pôvodného obalu, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Dôležité:

  • Neposielajte tovar na dobierku, nebude prevzatý.
  • Tovar odporúčame poistiť.
  • Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená čo najskôr, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia​​.
  • Odporúčaná preprava pre krehký tovar. Pre stoly zvoľte prepravu na palete.

 

Kontaktné informácie:

  • Email: info@stima.sk
  • Adresa pre zaslanie tovaru:
     
    ITTC Stima, spol. s r.o.
    Reklamačné oddelenie
    Nerudova 1680
    39601 HUMPOLEC